Trocas e Devoluções

Na VERANTIS, queremos que sua experiência de compra seja transparente e segura. Por isso, seguimos as disposições do Código de Defesa do Consumidor para solicitações de troca, devolução e garantia.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, o consumidor tem direito à restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete original, sem custos de devolução.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e descrevendo o problema identificado.

A solicitação será analisada conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo as regras de garantia legal.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da VERANTIS, informando:

• Número do pedido;

• Nome utilizado na compra;

• Produto envolvido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos do problema, quando aplicável.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.

Reembolsos

Os reembolsos serão realizados conforme a legislação aplicável e as condições da solicitação, observando o meio de pagamento utilizado.

Nosso compromisso

A VERANTIS valoriza a transparência, o respeito ao consumidor e a qualidade da experiência de compra. Nosso objetivo é oferecer um atendimento claro e responsável em todas as etapas.